こんにちは！広島県三次市を拠点に、介護・医療施設の通信インフラやナースコール設備を支えている株式会社チュウセツシステムです。
「体が不自由でナースコールを押せない利用者様への対応を、どう工夫すればいいのか」
そう思うことはありませんか？
万が一の事故のリスクや、それをカバーするためのスタッフの巡回負担に、不安や疑問を抱えている人もいるでしょう。
実は、身体状況に合わせた専用スイッチの導入や、見守りセンサーを既存の設備と「連携」させることで、安全性と業務効率を同時に高めることが可能です。
そこで今回は、ナースコールを押せない原因別の具体的な対策アイデアから、最新のICT機器を活用した効率的な見守り環境の構築方法までを詳しくご紹介していきます。
現場の安全管理を任されている施設長様や、利用者様のケアに悩む看護・介護スタッフの方は、ぜひ参考にしてみてください。
■押せない理由とリスク
ナースコールは利用者や患者が助けを呼ぶための命綱です。しかし介護施設や病院の現場では、様々な理由でボタンが押されず、転倒などのリスクが高まるケースが多発しています。まずはなぜ押せないのか、その根本的な原因を正しく把握することが安全なケアの第一歩です。
・ALS等で押せない場合
ALS（筋萎縮性側索硬化症）などの進行性の疾患や麻痺がある場合、身体的な要因でボタンを押し込む機能が低下してしまいます。一般的な押しボタン式のナースコールは一定の握力が必要なため、ベッドの手元に用意されていても自力で操作できません。
この状態を放置すると、トイレの介助などが必要な緊急時にスタッフへ通知できず、重大な事故に直結します。利用者の身体的な動きの限界を理解し、現在の状況に合わせた機器の導入を検討する必要があります。
・認知症で使い方が不明
認知症が進行すると、ナースコールの使い方や、それが何のための装置なのかを忘れてしまう問題が発生します。「ボタンを押せば介護士が来る」という理解が難しくなるためです。
また、テレビのリモコンと混同してしまい、ボタンが届かない位置にあっても気づかないケースもあります。使い方が不明なままでは、不安な時に自ら居室を移動しようとしてしまい、結果としてベッドからの離床時に転倒事故を招く要因となります。
・申し訳ないと遠慮する
身体的な問題や認知機能の低下がなくても、心理的な理由でナースコールを押さない高齢者も少なくありません。「忙しそうに巡回している看護師を呼ぶのは申し訳ない」「夜中に何度も呼び出しするのは迷惑がかかる」と遠慮してしまうのです。
このような不安を抱えた患者は、限界まで我慢した結果、一人で行動して転倒してしまうリスクがあります。利用者が遠慮せずに助けを求められるような、安心感を与える現場の環境づくりが非常に重要です。
■押しやすくする方法
握力や身体の機能が低下した方でも確実にスタッフを呼べるよう、通常の押しボタン以外の選択肢を用意することが現場の安全と安心感に直結します。利用者の状態に合わせた具体的な機器の工夫を紹介します。
・押せない人用ボタン活用
従来のナースコールは親指で強く押し込むタイプが主流ですが、力が低下した高齢者には操作が困難です。
そのため、手のひら全体で軽く握るだけで反応する棒状のスイッチや、少しの力で押し込める平らで大きな形状など、押せない人用に開発された専用の端末を活用することが効果的です。
ベッドの柵や車いすに固定できる製品を選べば、コードが絡まったり、手が届かない位置にボタンが落ちてしまうトラブルも防ぐことができます。
・軽いタッチセンサー等
指先の力がほとんど入らない患者には、物理的なボタンを押し込むのではなく、表面に軽く触れるだけで反応するタッチセンサー式のナースコールが適しています。
スマートフォンを操作するような軽いタッチで通知が送れるため、利用者の身体的な負担が大幅に軽減されます。わずかな動作で反応する仕組みのため、ベッド周辺の壁や手の届きやすい場所に設置することで、緊急時にも無理なく呼び出し操作を行うことが可能です。
・息で呼ぶブレスコール
ALSなどの進行性の病気で手足の動きが大きく制限されているケースでは、息を吹きかけるだけで反応するブレスコールという特殊な呼出装置が活躍します。
利用者の口元に専用のセンサーを設置し、呼吸のわずかな変化や息の圧力でケアコムやアイホン株式会社などの親機、またはスタッフのPHSへ通知を送る仕組みです。
値段は通常のボタンより高価になる傾向がありますが、身体を全く動かせない状況でも確実に意思を伝えられるため、命を守る上で非常に重要な設備となります。
■ 認知症や心理面への工夫
身体的な麻痺がなくても、認知機能の低下や「スタッフに悪い」という遠慮から、適切なタイミングで呼び出しができないケースは多々あります。
機器の導入といったハード面だけでなく、日々の声がけや説明の仕方を工夫することで、精神的なハードルを下げ、孤独感や不安を和らげるアプローチを実践しましょう。
・パンフレット等で指導
認知症の初期段階や記憶力の低下が見られる利用者には、言葉だけの説明では使い方が定着しません。ナースコールのボタンの横に、大きな文字と写真で「困ったときはここを押してください」と記したポスターやパンフレットを用意し、視覚的に訴える方法が効果的です。
トイレに行きたいときや身体の痛みがあるときなど、具体的な呼出のタイミングをイラストで示すことで、ボタン操作に迷いを感じている方への支援に繋がります。
・遠慮や不安を減らす対応
「夜中に呼ぶのは申し訳ない」と考える高齢者は非常に多いため、看護師や介護士が巡回する際に「いつでも呼んでくださいね」と笑顔で声をかける安心感が不可欠です。
あらかじめ利用者の生活リズムを把握し、コールの前に介助へ向かうことで、利用者が「放置されている」と感じる不安を軽減できます。
心理的な理由で押せない人には、枕元に持ち運びができる子機を置くなど、いつでもスタッフと繋がっているという物理的な安心感を用意することも有効な対策です。
・認知症による連打の対策
一方で、認知症による不安から、1時間に何度もボタンを連打してしまうケースも現場の大きな課題です。これを単に無視することは安全上のリスクを伴うため、適切な対応策が求められます。
連打が続く場合は、単に通話を切るのではなく、居室にカメラを設置して異常がないか遠隔で確認したりするDX（デジタルトランスフォーメーション／IT技術による業務改善）の活用を検討してください。
行動パターンをデータとして分析し、特定の時間にスタッフが訪問するなどの計画を練るうえで、システムの記録機能が役立ちます。
■押さずに気づける仕組み
本人がナースコールを能動的に押すことに頼りすぎない「見守りの自動化」への転換も重要です。身体機能や認知機能の低下により、どうしてもボタン操作が難しい場合には、最新のセンサー技術を活用して自動で異変を察知する仕組みを整えましょう。
・見守りセンサーとの連動
「本人がボタンを押さないなら、システムが異変に気づく」という考え方が、最新の介護現場では主流となっています。
例えば、ベッドのマットレスの下に敷く離床センサー（りしょうせんさー／起き上がりを感知する板状の機械）や、赤外線で動きを捉えるセンサーは、利用者が立ち上がろうとする動きを事前に検知します。
これにより、本人がナースコールを押せなくても、転倒や転落のリスクがあるタイミングでスタッフが迅速に駆けつけることが可能になります。センサーの活用は、事故を未然に防ぐための最も効果的な対策の一つです。
・スマホや既存設備と連携
センサーを導入しても、その場のアラームが鳴るだけでは、離れた場所にいるスタッフには伝わりません。既存のナースコール設備（制御装置）と、スタッフが持ち歩くスマートフォンやPHSをネットワークで連携させることが成功の鍵です。
居室での異常が瞬時に手元の端末へ通知されるため、スタッフはどこにいても状況を把握できます。また、見守りカメラと連動させれば、訪室する前に映像で状況を確認できるため、無駄な空振りの巡回を減らし、業務の効率化と安全性の向上を同時に実現できます。
・補助金で最新機器へ更新
高機能なセンサーや通信システムの導入には相応の費用がかかりますが、国や自治体の「介護ICT補助金（かいごあいしーてぃーほじょきん／IT導入を支援するお金）」を賢く活用しましょう。
【補助金に関する情報はこちら】
2026年介護ICT補助金はいつから？対象機器とWi-Fi工事
生産性向上やスタッフの負担軽減を目的とした最新機器への更新は、助成の対象となるケースが非常に多いです。単なる設備の買い替えではなく、人手不足を技術で補うための重要な経営戦略として、通信工事の専門家と相談しながら、補助金を活用した計画的なリプレイス（入れ替え）を検討することをお勧めします。
■まとめ
ナースコールを押せない、あるいは押してくれないという課題は、単なる本人の意思の問題ではなく、身体的な要因や認知機能の変化、そして「申し訳ない」という心理的な壁が複雑に絡み合っています。
これらを解決するには、従来の押しボタンに固執せず、タッチセンサーやブレスコールといった「押せない人用の端末」への切り替え、あるいは本人が押さなくても異常を検知できる「見守りセンサー」の導入が不可欠です。
特に2026年現在の介護現場では、こうしたICT機器を既存のナースコールやスマートフォンと正しく「連携」させることが、スタッフの負担を減らし、利用者様の安全を守るための最大のポイントとなります。
■ナースコールの対策・導入のご相談はチュウセツシステムへ！
広島県三次市を拠点とする株式会社チュウセツシステムは、介護・医療施設の通信インフラを支えるプロフェッショナルです。
「今のナースコール設備に、最新の見守りセンサーを後付けできるのか？」「スマホ連動にしたいが、今のネットワーク環境で大丈夫か？」といった技術的な不安は、私たちがすべて解消いたします。
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